PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, el envío 100% discreto y la compra en Sex Shop Couple. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos y te ayudamos.
General
¿Vendéis solo productos de una marca?
No, seleccionamos juguetes y productos de las mejores marcas del sector (Satisfyer, Fun Factory, Pretty Love, Baile, Addicted Toys, Intense y más) para ofrecerte la mayor variedad al mejor precio, siempre con los estándares de calidad y seguridad que buscamos para ti.
¿Tenéis tienda física?
Sí, puedes visitarnos en nuestra tienda física en C/ del Mercat, 14, 03501 Benidorm, Alicante, donde te atendemos con el mismo trato cercano y discreto que en la web. Aun así, si prefieres comprar online, disfrutarás de la misma discreción total: envío en 72 horas, embalaje sin logos y gastos de envío siempre gratis.
Compra, envío y entrega
¿Es segura la compra en Sex Shop Couple?
Sí. Tu compra está protegida en todo momento: el proceso de pago está cifrado y en ningún caso almacenamos tus datos bancarios. Si tienes cualquier duda sobre la seguridad de tu pedido, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Me preocupa la discreción...
No tienes de qué preocuparte, la discreción es la base de cómo trabajamos. Así lo garantizamos:
- El paquete llega sin ningún logo ni referencia a Sex Shop Couple.
- El remitente que aparece es genérico: "By Zeus Vargas".
- Nadie —ni el repartidor, ni quien reciba el paquete— puede saber qué hay dentro.
- Recibirás tu pedido en un máximo de 72 horas.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, el IVA correspondiente va incluido en todos los precios de los productos y en los gastos de envío.
¿Hay importe mínimo de compra?
No. El envío es siempre gratuito, sin mínimo de compra, en todos los pedidos, sin excepción.
¿Qué tipos de envío hay? ¿Cuánto cuestan?
Envío gratuito a domicilio en todos los pedidos, con entrega en un máximo de 72 horas.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento del envío, para que puedas consultar en cualquier momento dónde está tu paquete.
¿Qué pasa si un producto se ha agotado?
Si un producto aparece disponible en la web pero se ha agotado justo antes de procesar tu pedido, te avisaremos lo antes posible y te daremos la opción de esperar, cambiarlo por otro producto o cancelarlo y devolverte el importe íntegro.
¿Cómo puedo pagar el pedido?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. Todas las transacciones se procesan de forma segura, y en el extracto de tu tarjeta aparecerá siempre un concepto genérico, nunca "Sex Shop Couple".
¿Dónde introduzco un código de descuento?
En el proceso de compra encontrarás un campo para introducir tu código de descuento antes de finalizar el pedido. Recuerda pulsar "Aplicar" para que el descuento se refleje en el total.
Productos y garantía
¿Cómo debo utilizar los productos?
Cada producto incluye sus propias instrucciones de uso. En general, recomendamos el uso de lubricante con la mayoría de nuestros juguetes para una experiencia más segura y placentera. Si tienes dudas sobre el funcionamiento de un producto, contacta con nosotros y te asesoramos.
En caso de avería o defecto, ¿qué debo hacer?
Escríbenos a zeus@sexshopcouple.com indicando tu número de pedido y adjuntando una foto o vídeo donde se vea el fallo. Nuestro equipo revisará el caso y te propondrá la mejor solución: reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda.
¿Puedo hacer una devolución?
Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones una vez abierto el embalaje del producto.
Otros
¿Esta página utiliza cookies?
Sí, utilizamos cookies necesarias para el correcto funcionamiento de la web y para mejorar tu experiencia de compra. Nunca usamos cookies con fines publicitarios de terceros que comprometan tu privacidad.
¿Y si recibo mi pedido incompleto?
Contáctanos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido, indicando qué falta y adjuntando una foto del paquete recibido, a zeus@sexshopcouple.com o al +34 611 36 02 27. Revisamos cada caso para solucionarlo lo antes posible.
¿Qué recibo de regalo con mi pedido?
Como agradecimiento, en cada pedido incluimos siempre un pequeño detalle sorpresa dentro del paquete. ¡Nuestra forma de darte las gracias por confiar en nosotros!
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