1. Responsable del tratamiento
Titular: Oscar Cruz Martínez
NIF: 47900862G
Domicilio: C/ del Mercat, 14, 03501 Benidorm, Alicante
Correo electrónico: zeus@sexshopcouple.com
Teléfono: +34 635 180 614
Esta política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales que recogemos a través de sexshopcouple.com, tanto en la tienda física como en la tienda online.
2. Aviso importante: contenido para mayores de 18 años
Este sitio web y sus productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
3. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña (cifrada), si creas una cuenta.
- Datos de pedidos: historial de compra, productos adquiridos, importes.
- Datos de pago: el pago con tarjeta se procesa a través de WooPayments (Stripe); nosotros nunca almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, a través de cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web.
- Comunicaciones: cualquier información que nos facilites al contactarnos por email, teléfono o formulario de contacto.
4. Por qué tratamos tus datos con especial cuidado
Dada la naturaleza de nuestros productos, tu historial de compra en esta web puede considerarse un dato relacionado con tu vida sexual o preferencias íntimas, una categoría de datos especialmente protegida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por eso:
- Tratamos estos datos con confidencialidad reforzada.
- Nunca compartimos tu historial de compra con terceros para fines publicitarios.
- Nuestros envíos son 100% discretos: el paquete no lleva ningún logo ni referencia a Sex Shop Couple, y el remitente que figura es «By Zeus Vargas».
- El concepto que aparece en tu extracto bancario al pagar con tarjeta es genérico, sin relación visible con la tienda.
5. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar y tramitar tus pedidos (procesar el pago, preparar el envío, informarte del estado del pedido).
- Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crear una.
- Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (facturación, contabilidad).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
No utilizamos tus datos con fines de publicidad personalizada ni los cedemos a terceros para ese propósito.
6. Base legal (legitimación)
- Ejecución de un contrato: para procesar tu pedido y gestionar tu cuenta.
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y de consumo.
- Consentimiento: cuando lo prestas expresamente, por ejemplo al aceptar esta política al hacer un pedido o crear una cuenta.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.
7. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con terceros estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Transportista (Correos u otro operador logístico), para entregar tu pedido; solo recibe nombre, dirección y teléfono, nunca el detalle de los productos.
- WooPayments (Stripe), nuestra pasarela de pago, para procesar el cobro con tarjeta de forma segura.
- Proveedor de alojamiento web (hosting), donde se almacenan los datos de la web.
- TrustIndex, para gestionar las reseñas de clientes, solo si dejas una valoración voluntariamente.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
8. Conservación de los datos
- Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
- Los datos de facturación, durante el plazo legalmente exigido en España (6 años, conforme a la normativa fiscal).
- Los datos de contacto de consultas, hasta que resolvamos tu solicitud, salvo que nos pidas su eliminación antes.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir tus datos (derecho al olvido).
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a zeus@sexshopcouple.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI/NIE.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
10. Cookies
Esta web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para recordar el contenido de tu carrito o tu sesión de cliente). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros: no usamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas similares. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada mediante certificado SSL en todo el proceso de compra, y acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
12. Menores de edad
Como se indica en el punto 2, esta web no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, puedes escribirnos a zeus@sexshopcouple.com o llamarnos al +34 635 180 614.