1. Datos del vendedor
Titular: Oscar Cruz Martínez
NIF: 47900862G
Domicilio: C/ del Mercat, 14, 03501 Benidorm, Alicante
Correo electrónico: zeus@sexshopcouple.com
Teléfono: +34 635 180 614
2. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web sexshopcouple.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones. Solo se admiten pedidos de personas mayores de 18 años.
3. Productos y precios
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. Oscar Cruz Martínez se reserva el derecho de modificar precios y catálogo sin previo aviso, si bien el precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de su confirmación.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago siguiendo los pasos indicados en el sitio web. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y modificar los datos introducidos. Tras la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago WooPayments (Stripe), de forma segura y cifrada. Oscar Cruz Martínez no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
6. Envío y plazos de entrega
Los envíos son gratuitos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo estimado de entrega es de 72 horas desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
Todos los envíos se realizan con embalaje 100% discreto, sin logotipos ni referencias visibles al contenido, figurando como remitente «By Zeus Vargas».
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a zeus@sexshopcouple.com.
Excepción al derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.1.e) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos íntimos o de higiene personal cuyo precinto de seguridad haya sido roto o retirado tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene. Si el producto se devuelve precintado y sin abrir, el desistimiento sí será posible.
En caso de desistimiento válido, los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
8. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto (en las condiciones del punto 7), el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
9. Garantías y productos defectuosos
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el TRLGDCU. Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, debe comunicarlo a zeus@sexshopcouple.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con Oscar Cruz Martínez a través de zeus@sexshopcouple.com o el teléfono +34 635 180 614. Asimismo, existe a disposición de los consumidores la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.